W niniejszych warunkach poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Czas na refleksję : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument : osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu ani nie wykonuje działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień : dzień kalendarzowy;

Czas trwania transakcji : umowa na odległość dotycząca serii produktów i / lub usług, których zobowiązanie do dostawy i / lub zakupu jest rozłożone w czasie;

Trwały nośnik danych : wszelkie środki umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo odstąpienia od umowy : możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta w okresie odstąpienia od umowy;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i / lub usługi na odległość;

Umowa na odległość : umowa, na mocy której w kontekście systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i / lub usług, aż do zawarcia umowy włącznie, stosowana jest tylko jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;

Technologia komunikacji zdalnej : oznacza, że można ją wykorzystać do zawarcia umowy bez jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Regulamin : niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

bezpieczni pracownicy

Adres e-mail: Info@safetyworkers.nl

Numer Izby Handlowej: w aplikacji

Numer identyfikacyjny VAT: we wniosku

Artykuł 3 - Stosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną przesłane nieodpłatnie jak najszybciej na żądanie konsumenta.

W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, na zasadzie odstępstwa od poprzedniego paragrafu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on być można łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej i że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie określone warunki dotyczące produktów lub usług, akapity drugi i trzeci mają zastosowanie mutatis mutandis, a konsument może zawsze polegać na mającym zastosowanie postanowieniu, które jest dla niego najkorzystniejsze w przypadku sprzecznych ogólnych warunków. jest.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne, unieważnione lub zniszczone, wówczas umowa i niniejsze warunki pozostaną w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie natychmiast zastąpione postanowieniem w ramach wzajemnych konsultacji przez jak najbliżej oryginału.

Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Wątpliwości dotyczące wyjaśnienia lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy wyjaśnić „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i / lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i / lub usług. Oczywiste pomyłki lub pomyłki w ofercie nie są dla przedsiębiorcy wiążące.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia z produktami są prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, że jest jasne dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

cena z podatkami;

możliwe koszty wysyłki;

sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego wymagane;

czy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy;

sposób płatności, dostawa i realizacja umowy;

termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

poziom stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła stawka podstawowa za używane środki porozumiewania się;

czy umowa po jej zawarciu będzie archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument będzie mógł się z nią zapoznać;

sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić informacje podane przez niego w umowie i w razie potrzeby je przywrócić;

wszelkie inne języki, w których oprócz niderlandzkiego można zawrzeć umowę;

kody zachowań, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami zachowań drogą elektroniczną; i

minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji długich.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 - Umowa

Z zastrzeżeniem ust. 4, do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie fakty i czynniki, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca będzie miał uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku lub dołączyć do realizacji specjalne warunki.

Przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje wraz z towarem lub usługą na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku:

1. adres odwiedzin miejsca prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcy, do którego konsument może kierować reklamacje;
2. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia;
3. informacje o gwarancjach i istniejącej usłudze po zakupie;
4. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał je konsumentowi już przed zawarciem umowy;
5. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku przedłużającej się transakcji, postanowienie w poprzednim paragrafie dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana na warunkach zawieszających wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Kupując produkty, konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy.

W okresie refleksji konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

Jeżeli konsument chce skorzystać z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany to zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, powiadomić przedsiębiorcę. Konsument musi powiadomić o tym za pomocą pisemnej wiadomości / e-maila. Po powiadomieniu przez konsumenta, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.

Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wzgl. produkt nie został zwrócony przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po odstąpieniu od umowy. Jest to uzależnione od tego, czy produkt został już odebrany przez sprzedawcę lub może zostać przedstawiony ostateczny dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów zgodnie z opisem w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to określił w ofercie, przynajmniej na czas do zawarcia umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
2. które mają wyraźnie osobisty charakter;
3. które nie mogą zostać zwrócone ze względu na ich charakter;
4. które mogą szybko się zepsuć lub starzeć;
5. których cena uzależniona jest od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dla poszczególnych gazet i czasopism;
7. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, z których konsument złamał pieczęć.
8. dla produktów higienicznych, z których konsument złamał pieczęć.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczących zakwaterowania, transportu, prowadzenia działalności restauracyjnej lub rekreacji w określonym dniu lub w określonym czasie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do namysłu;
3. w zakresie zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

W okresie obowiązywania oferty podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i / lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

W przeciwieństwie do poprzedniego paragrafu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Ten link do fluktuacji oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub przepisów ustawowych.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to przewidział i:

1. wynikają z przepisów lub przepisów ustawowych; lub
2. konsument ma prawo odstąpić od umowy w dniu, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Wszystkie ceny podlegają błędom drukarskim i pisarskim. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i pisarskich. W przypadku błędów drukarskich i pisarskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po złej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami niezawodności i / lub użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy oraz / lub przepisy rządowe. Jeśli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:

Konsument sam naprawił i / lub przetworzył dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i / lub obróbkę osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nietypowe okoliczności lub w inny sposób obchodzi się z nimi niedbale lub są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i / lub zostały umieszczone na opakowaniu;

Nieadekwatność jest całkowicie lub częściowo wynikiem regulacji, które rząd wydał lub wprowadzi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres, który konsument podaje firmie.

Z należytym przestrzeganiem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, firma wykona przyjęte zamówienia z należytą szybkością, ale nie później niż 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub braku możliwości realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i przysługuje mu wszelkie odszkodowanie.

W przypadku rozwiązania zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci kwotę, którą konsument zapłacił, najszybciej jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po rozwiązaniu.

Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić towar zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie stwierdzone w jasny i zrozumiały sposób, że dostarczany jest element zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej pokrywa przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z wyprzedzeniem i zgłoszonego przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje czasowe: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Zakończenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia i zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony i obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem wskazanego terminu, z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia i najwyższy miesiąc.

Konsument może umowy, o których mowa w poprzednich punktach:

anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do anulowania w określonym czasie lub w określonym czasie;

przynajmniej anuluj w ten sam sposób, w jaki weszli przez niego;

zawsze anuluj z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki określił sam przedsiębiorca.

Odnowienie

Umowa, która została zawarta na czas określony i obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być w sposób dorozumiany odnawiana ani odnawiana na czas określony.

W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostarczanie wiadomości codziennych oraz cotygodniowych gazet i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument sprzeciwi się tej rozszerzonej umowie. może anulować koniec przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, jeżeli konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc i nie dłuższym niż trzy miesiące w przypadku, gdy umowa obejmuje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodniowych gazet i czasopism.

Umowa o ograniczonym czasie trwania dotycząca regularnego dostarczania codziennych, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism (subskrypcja próbna lub wstępna) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wprowadzającego.

Kosztowny

Jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż jeden rok, konsument może odstąpić od umowy w dowolnym momencie po upływie jednego roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się. po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek bezzwłocznie zgłosić przedsiębiorcy niedokładności w podanych lub podanych szczegółach płatności.

W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których poinformował konsumenta z wyprzedzeniem.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i jasno opisany w ciągu 7 dni od stwierdzenia przez konsumenta wad.

Na reklamacje złożone przedsiębiorcy odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dającego się przewidzieć dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni odpowie w ciągu 14 dni za potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli skarga nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Skarga nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

W przypadku uznania reklamacji przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty według własnego uznania.

Artykuł 15 - Spory

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.